【编者按】满当当的新春“购物车”神秘顾客暗访方案，热扑扑的年味“焚烧气”。在春节这个非凡节点，东说念主们的消耗需求集中开释，千里淀为一个又一个亮眼的数据。

省商务部门、电商平台等数据统计骄矜，2024年生活就业业已毕“开门红”，本年最长春节假期，日均消耗限制同比增长36%，较2019年增长跳动155%。广东、江苏、四川、浙江、山东等省份消耗限制居宇宙前哨。与此同期，四线以下地区消耗同比增速最快，下千里市场迎来刚劲回暖，成为引发沐日经济增长的“新引擎”。

下千里市场这一轮升级能捏续多久？浙江县城近况如何？又面对怎样挑战？透过甲辰龙年春节假期这个窗口，记者真切县城咖啡、县城金店、县城影院三种消耗业态，寻找其中谜底。

往时一年，黄金凶猛。

和金价一同高涨的，还有黄金消耗关心。春节假期手艺，买首饰金的东说念主更是连绵不断。 据浙江省商务厅统计，2月9日至16日，生肖经济带火金银珠宝消耗，多地出现款店列队景观，全省金银珠宝消耗同比增长23%。

“小镇后生”接棒“中国大妈”，日渐成为金饰消耗主力，相沿起了本旨的县域消耗市场。公开数据骄矜，2023年京东双十一首周，黄金首饰的购买者中，26到35岁年齿段的消耗者成交额占比达57%。多名浙江县城金店销售东说念主员暗示，来门店消耗的年青东说念主比例澄澈增多，克重小、价钱较低的黄金首饰是年青东说念主的“心头好”。

故土的金店，真有这样“香”？插手的购金潮背后，是笔稳赚不赔的交易吗？

黄金首饰。图源视觉中国

故土县城的金饰，更具性价比

淘金风潮，在年青东说念主群体中愈发盛行。春节休假前，00后小潘就有了回故土台州临海买金饰的见识，“本年是本命年，念念送我方一个生肖造型的红绳手链，提前在网上作念了作业，合计故土买金性价比更高。”

如今，酬酢平台上充斥着多样买金攻略，不少博主提议去县城买金，尤其是购买非大牌金饰，因为价钱上风澄澈。小潘在一家私东说念主金店买的手链，足金挂牌价不到500元一克，“市里的店都要五百多致使六百多，比拟之下小县城黄金太香了！”

像小潘一样在假期返乡的年青东说念主，成为春节县城金饰消耗的主力军。德清县琪德福珠宝有限公司运营司理陈彦菲告诉记者，公司在湖州德清运营的9家黄金门店内，买金者一语气不断，年青东说念主占比跳动一半。“生肖龙关系的金饰十分火爆，龙在中国文化中寓意沉着，咱们的几家品牌店常常断货。另外黄金又带保值属性，妥贴年青东说念主追求性价比的消耗不雅，逢年过节他们也会念念要给长者送金饰。”

春节手艺，湖州德清县的品牌金店内买金者一语气不断。受访者供图

小城里，大事多。除了“买金保值”，也多了一些刚需。逢上成亲、生子、升学、乔迁等要紧节点，许多东说念主会选拔购买金饰行动挂牵或送礼亲一又，体面且讨喜；黄金亦然县城婚嫁的硬通货，成亲除了要买“三金”“五金”，还加多了黄金头饰、大凤牌项链等需求。

跟着金价飙升、需求增多，金店也趁便冲进县城，扎堆开店。往时几年，不仅周大福、老凤祥、周大生等品牌加快鼓舞下千里政策，多样地域品牌也“百花王人放”，如东北、河南等地的萃华金店，川渝地区的爱恋珠宝等。此外，还有不少私东说念主金店跟风开设。

来自衢州常山县的00后女孩小月发现，故土一条200米的步行街上就散播着七八家黄金品牌门店。“好多县城东说念主如故更信托大品牌，天然各地价钱互异不大，但售后就业更便捷，一般也能抹个零头。”小月在正月月朔、初二两天一语气逛了十几家金店，佛山汽车第三方调研公司最终瞄定周大生的一款限度，得手价钱为520元/克。

春节手艺，小月在县城购买的金饰。受访者供图

下千里市场里黄金消耗关心热潮，一样响应在这个“春节档”。陈彦菲先容，春节假期手艺销售额增长约20%，消耗岑岭出刻下2月14日。这一天，我国传统风气中迎财神的农历正月初五恰逢西方情东说念主节，被业内东说念主士详尽为“丘比特再见财神爷”。“店面东说念主挤东说念主，把行政职工临时拉来柜台加班都来不足，有些店一直营业到晚上11时。”

神秘顾客在服务营销领域的广泛应用，首先是源自于美国的一些带有连锁经营性质的餐饮和服务性质的大型公司，像肯德基、麦当劳这样的国际连锁餐厅，沃尔玛这样的跨国连锁商店。这类企业，为了让所有连锁店都能有同等的销售服务，除了注重日常经营中对销售和服务的标准贯彻落实之外，还需要对自身服务进行第三方评估，于是神秘顾客应运而生。

了解大概情况后，民警赶紧询问钱女士有没有扫描二维码或者跟陌生人聊天。钱女士表示没有。她说：“我看到有微信红包的字样就打开卡片看了看，上面写着购物平台为了感谢消费者，给消费者赠送随机金额的红包。刮开另一张卡片上的覆膜层看到红包金额38.88元，我还挺高兴的，就扫了二维码，但是显示网页不安全，感觉这事有点蹊跷我就过来问问。”

金店越开越多，也运行卷了

全部狂飙的金价，放肆开张的金店，是否确凿能带来“泼天的高贵”？

不少业内东说念主士感到，县城黄金市场的生态一经发生改动。一个澄澈的变化是， 跟着金店越开越多，“价钱战”一触即发，尤其是私东说念主金店。县域消耗者对价钱愈加敏锐，等闲会“货比三家”，这也导致金店之间运行“内卷”。前一阵，两家金伴计工为抢生意打架的新闻致使一度登上热搜。

关于品牌金店而言，由于每个品牌都有我方的订价定位，价钱幅度颐养有限，因此更多卷的是就业、工艺、品性等。

“小县城东说念主流量有限，店面又在加多，内卷压力只会更大。”陈彦菲从事黄金行业20多年，见证往时几年间德清县城已陆续加多10多家品牌金店。据她分析，本年一座新的市集开业后，金店数目过载是不得不面对的事实。

往时几年，县城金店越开越多，竞争加重。受访者供图

不少店主败露利润大不如前。在永康计算三家金店的张春艳坦言，尽管近两年买金的主顾数目有所加多，但门店的销售利润并莫得大幅高涨。“黄金价钱太透明，一朝店里卖贵了，主顾就来投诉。”张春艳说，如今视频传播、直播营销等表情加快了黄金价钱的公开化、透明化，让店家“计上心头”。

“拼就业”成为张春艳擢升门店口碑、提高主顾回头率的主要策略。在她的金店，当主顾消耗达到一定额度，便提供免费售后就业，包括保修、换货、革命、保价、保障等。但这也意味着一笔不小的本钱，“刻下的黄金交易便是作念口碑，好多时刻唯有6%-7%的利润，生意并不好作念。”

一些金店雇主臆度，下千里金店市场很快将迎来洗牌期。只开一两家门店的商户会迟缓被淘汰或整合进大加盟商体系，利润大但客源少的店一样开不弥远。小县城金店要计算好，一方面得“走量”，此外还要擢升审好意思、比拼就业和专科度，能力让主顾心甘宁愿购买。

“下千里市场的不笃定身分好多，当行业洗牌后，也会倒逼咱们向更高质料发展。”陈彦菲说，当市场情谊从狂热回想感性，新一轮的挑战才刚刚驾临。更精确的膨大策略、优化店铺坐褥力及主顾体验，好像才是在澎湃“淘金”波澜中站稳脚跟的活命之说念。

（应受访者条目，小潘、小月为假名）

“转载请注明出处” 神秘顾客暗访方案